二手电商十大“乱象”发布 闲鱼、转转、拍机堂、红布林投诉多

  2024年，二手电子商务职业竞赛日益剧烈：闲鱼拟向整体卖家收取0.6%根底软件服务费、转转发布2025年上门收回“千城方案”；此外，渠道之间的整合仍在持续：转转全资收买红布林、万物重生（爱收回）与京东续签事务协作协议。

  网经社电子商务研究中心网络零售部主任、 高档分析师莫岱青表明，根据2024年二手电子商务职业的重要事情，可见职业开展出现三大方向：一是头部渠道生态化：闲鱼、转转、爱收回经过战略整合（如收买、协作）构建全品类闭环。二是服务标准化：质检、质保、售后成为竞赛中心，处理信赖痛点。三是用户年轻化与下沉：Z代代催生副业经济，县域消费潜力开释。

  4月15日，网经社电子商务研究中心例行发布《2024年度我国二手电商商场数据陈述》，本年已是第四次发布。

  莫岱青表明，二手电商首要指专心于搁置产品生意的电子商务渠道，首要生意方式有二手生意、二手置换、二手收回等。现在玩家有：1）综合类：闲鱼、转转等；2）电子科技类产品类：找靓机、爱收回、收回宝等；3）奢华品类：红布林、只二、妃鱼等；4）二手书类：孔夫子旧书网、旧书街等。

  据“电数宝”（电商大数据库显现，2024年二手电商生意规划达6450.2亿元，同比增加17.56%。莫岱青表明，近年来二手电商生意规划增速陡峭下滑。不过从2022年的4802亿元到2024年打破6450亿元，可见二手生意正在成为“性价比+环保”的两层挑选。

  “电数宝”显现，2024年二手电商浸透率为38.9%，同比增加9.02%，增速出现动摇增加。莫岱青称，2014-2024年浸透率持续增加，既是消费观念晋级和政策盈利的直接表现，也是渠道形式立异与技能驱动的成果。

  如2024年转转渠道三四线城市订单量坚持双位数增加，五线小城二手奢华品订单量同比增加33%，显现下沉商场对高价值二手产品的消费需求快速兴起。

  “电数宝”显现，2024年二手电商用户规划为6.6亿人，同比增加13.79%。其间，2015-2024年用户规划持续增加。从增速来看，2015年增加率高达450%。现在，闲鱼用户数现在现已打破5亿。此外，转转经过收买红布林、推出“千城方案”，构建“全品类+服务”生态，女人用户同比增加70%。

  国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”（受理用户维权事例显现，产品质量、退款问题、网络诈骗、货不对板、网络售假、霸王条款、售后服务、退换货难、客服问题、虚伪促销等是2024年二手电商投诉的首要问题。

  在“2024年全国二手电商消费评级榜”中，找靓机、转转、红布林获“主张下单”评级；闲鱼、孔夫子旧书网、拍机堂、爱收回获“不予评级”。

  此外，“电诉宝”显现，2024年根据投诉量来排名，触及的二手电子商务渠道有闲鱼、转转、拍机堂、红布林、爱收回、找靓机、孔夫子旧书网、95分球鞋生意生意渠道。